Apoyo inquebrantable, una relación para toda la vida
En GRADIN, la venta es solo el principio. Ofrecemos asistencia técnica las 24 horas del día, los 7 días de la semana, entrega rápida de repuestos y una cobertura de garantía completa para garantizar que su equipo de elevación funcione al máximo rendimiento.
Pilares del servicio
Garantía completa
Ofrecemos una garantía estándar de 12 meses para las estructuras principales y los componentes hidráulicos clave. En caso de que se presente algún defecto de fabricación, proporcionamos piezas de repuesto sin costo alguno de forma inmediata.
Repuestos Rapid
Nuestro amplio inventario de repuestos en Jinan garantiza una respuesta rápida. Colaboramos con DHL y FedEx para enviar componentes esenciales a su domicilio en un plazo de 3 a 5 días en todo el mundo.
Asistencia técnica remota
¿Tienes algún problema? Ponte en contacto con nuestros ingenieros expertos a través de WhatsApp o Zoom. Ofrecemos diagnósticos por video en tiempo real y soluciones paso a paso para minimizar el tiempo de inactividad.
Instalación y capacitación
Cada máquina incluye diagramas eléctricos detallados y manuales de instalación. También ofrecemos tutoriales en vídeo sobre la instalación y asistencia in situ de ingenieros para proyectos de gran envergadura.
Flujo de trabajo de respuesta de servicio
Informar de un problema
Envíenos fotos o videos del problema y el número de serie de la máquina.
Diagnóstico
Nuestro equipo analiza la causa en un plazo de 4 horas y ofrece una solución.
Acción
Enviamos las piezas por correo urgente aéreo o proporcionamos esquemas de reparación.
Resolución
Hacemos un seguimiento para asegurarnos de que el equipo vuelva a funcionar con normalidad.
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