Perguntas frequentes

Encontre respostas rápidas sobre nossas soluções de elevação personalizadas, prazos de produção e políticas de remessa global. Se não conseguir encontrar o que está procurando, nossa equipe de suporte está aqui para ajudar.

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Informações gerais

O GRADIN é um sistema especializado fabricante com mais de 15 anos de experiência no setor de elevação hidráulica. Temos nossa própria fábrica em Jinan, China, com mais de 20.000 metros quadrados. Ao comprar diretamente de nós, você obtém preços diretos da fábrica e comunicação técnica mais rápida, sem intermediários.

Nossa fábrica está localizada em Distrito de Jiyang, cidade de Jinan, província de Shandong, China. Os clientes são muito bem-vindos a visitar nossas instalações para inspecionar nossas linhas de produção e processos de controle de qualidade. Se você não puder viajar, também oferecemos inspeções por vídeo ao vivo via WhatsApp ou Zoom.

Segurança e qualidade são nossas principais prioridades. Nossos principais produtos, incluindo elevadores tipo tesoura e elevadores de lança, são Certificação CE e atendem aos padrões internacionais de segurança. Nossa fábrica também é ISO 9001 certificado para sistemas de gerenciamento de qualidade.

Sim, a personalização é o nosso ponto forte. Entendemos que cada depósito é diferente. Podemos personalizar o Altura de elevaçãoTamanho da plataforma, e Capacidade de carga (de 500 kg a 10 toneladas) para atender às suas necessidades específicas. Basta nos fornecer os parâmetros ou desenhos de seu local e nossos engenheiros projetarão uma solução gratuitamente.

Com certeza. Podemos personalizar a fonte de alimentação para atender a seus padrões locais, como 110V, 220V, 240V, 380V ou 415V (50Hz ou 60Hz). Também podemos oferecer opções alimentadas por bateria (CC) ou diesel para uso externo.

Sim, temos ampla experiência em parcerias com revendedores de equipamentos e empresas de aluguel. Oferecemos serviços completos de OEM, incluindo marca personalizada (logotipo), específico esquemas de cores (por exemplo, pintar a máquina com as cores de sua empresa) e manuais de operação personalizados.

Pedidos e remessas

Apoiamos empresas de todos os tamanhos. Nosso MOQ é 1 unidade. Quer você precise de um único elevador de carga personalizado para uso próprio ou de um contêiner completo para revenda, tratamos cada pedido com o mesmo alto padrão de serviço.

Para modelos padrão (como elevadores tipo tesoura móveis), o prazo de entrega geralmente é de 7 a 15 dias. Para pedidos personalizados (como grandes elevadores de carga em mezanino), a produção normalmente leva 20-30 dias após a confirmação do sorteio.

Geralmente, enviamos por frete marítimo (FCL ou LCL), pois é o método mais econômico. Oferecemos suporte a vários Incoterms, incluindo FOB, CIF e DDP (Delivered Duty Paid). Se você optar pelo DDP, nós cuidamos do envio, do desembaraço alfandegário e do pagamento de impostos, entregando a máquina diretamente na porta do seu depósito.

Usamos embalagens profissionais de nível de exportação. As máquinas pequenas são embaladas em embalagens duráveis caixas de compensado (sem necessidade de fumigação). Os equipamentos grandes são amarrados com segurança e fixados em paletes de aço dentro do contêiner para garantir que não haja danos durante o transporte de longa distância.

Pós-venda e garantia

Oferecemos um padrão Garantia de 12 meses na estrutura principal e nos principais componentes hidráulicos/elétricos. Durante o período de garantia, se alguma peça falhar devido a problemas de qualidade, enviaremos peças de reposição para você por meio de DHL/FedEx expresso sem ônus imediatamente.

A maioria dos nossos equipamentos móveis é enviada totalmente montada - você só precisa carregá-la/conectá-la para usá-la. Para elevadores de carga fixos, fornecemos Manuais de instalaçãodiagramas elétricos, e tutoriais em vídeo passo a passo. Nossos engenheiros estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, para orientação remota por vídeo. Para grandes projetos, o suporte de engenheiros no local também está disponível mediante solicitação.

Garantimos o fornecimento vitalício de peças de reposição para todas as máquinas que vendemos. Vendemos peças a preço de custo para nossos clientes atuais e podemos enviá-las globalmente por via aérea expressa para minimizar seu tempo de inatividade.