Preguntas frecuentes
Encuentre respuestas rápidas sobre nuestras soluciones de elevación personalizadas, los plazos de producción y las políticas de envío internacional. Si no encuentra lo que busca, nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición para ayudarle.
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Información general
GRADIN es una empresa especializada fabricante Con más de 15 años de experiencia en el sector de los sistemas de elevación hidráulicos. Contamos con nuestra propia fábrica en Jinan, China, con una superficie de más de 20 000 metros cuadrados. Al comprar directamente con nosotros, obtendrá precios de fábrica y una comunicación técnica más ágil, sin intermediarios.
Nuestra fábrica está ubicada en Distrito de Jiyang, ciudad de Jinan, provincia de Shandong, China. Invitamos cordialmente a nuestros clientes a visitar nuestras instalaciones para inspeccionar nuestras líneas de producción y nuestros procesos de control de calidad. Si no puede desplazarse, también ofrecemos inspecciones por video en vivo a través de WhatsApp o Zoom.
La seguridad y la calidad son nuestras principales prioridades. Nuestros productos principales, entre los que se incluyen las plataformas elevadoras de tijera y las plataformas elevadoras de brazo, son Con certificación CE y cumple con las normas internacionales de seguridad. Nuestra fábrica también es ISO 9001 certificado en sistemas de gestión de la calidad.
Sí, la personalización es nuestro punto fuerte. Entendemos que cada almacén es diferente. Podemos adaptar el Altura de elevación, Tamaño de la plataforma, y Capacidad de carga (de 500 kg a 10 toneladas) para satisfacer sus necesidades específicas. Solo tiene que proporcionarnos los parámetros de su emplazamiento o los planos, y nuestros ingenieros diseñarán una solución de forma gratuita.
Por supuesto. Podemos adaptar la fuente de alimentación para que cumpla con las normas locales, tales como 110 V, 220 V, 240 V, 380 V o 415 V (50 Hz o 60 Hz). También ofrecemos opciones que funcionan con batería (CC) o con motor diésel para uso en exteriores.
Sí, contamos con una amplia experiencia en la colaboración con distribuidores de equipos y empresas de alquiler. Ofrecemos servicios completos de fabricante original (OEM), que incluyen identidad corporativa personalizada (logotipo), específico combinaciones de colores (por ejemplo, pintar la máquina con los colores de su empresa) y manuales de operación personalizados.
Pedidos y envíos
Prestamos apoyo a empresas de todos los tamaños. Nuestra cantidad mínima de pedido es 1 unidad. Tanto si necesita un solo elevador de carga personalizado para su uso personal como un contenedor completo para reventa, tratamos cada pedido con el mismo alto nivel de servicio.
En el caso de los modelos estándar (como las plataformas elevadoras móviles de tijera), el plazo de entrega suele ser 7-15 días. En el caso de los pedidos personalizados (como los montacargas de gran tamaño para entrepisos), la producción suele tardar 20-30 días tras recibir la confirmación del sorteo.
Normalmente realizamos los envíos por transporte marítimo (FCL o LCL), ya que es la opción más económica. Aceptamos diversos Incoterms, entre ellos FOB, CIF y DDP (Entrega con derechos pagados). Si eliges la opción DDP, nos encargamos del envío, el despacho de aduana y el pago de impuestos, y te entregamos la máquina directamente en la puerta de tu almacén.
Utilizamos embalajes profesionales aptos para la exportación. Las máquinas pequeñas se embalan en cajas de madera contrachapada (no se requiere fumigación). Los equipos de gran tamaño se sujetan y fijan de forma segura a palés de acero dentro del contenedor para garantizar que no sufran ningún daño durante el transporte de larga distancia.
Servicio posventa y garantía
Ofrecemos un servicio estándar Garantía de 12 meses en la estructura principal y los componentes hidráulicos y eléctricos clave. Durante el período de garantía, si alguna pieza falla debido a problemas de calidad, le enviaremos piezas de repuesto a través de DHL/FedEx Express de forma gratuita y de inmediato.
La mayoría de nuestros equipos móviles se envían completamente montados; solo tienes que cargarlos o enchufarlos para usarlos. En el caso de los montacargas fijos, proporcionamos instrucciones detalladas manuales de instalación, esquemas eléctricos, y tutoriales en vídeo paso a paso. Nuestros ingenieros están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para ofrecer orientación por videoconferencia. Para proyectos de gran envergadura, también ofrecemos asistencia in situ por parte de un ingeniero, previa solicitud.
Garantizamos el suministro de repuestos de por vida para todas las máquinas que vendemos. Vendemos las piezas a precio de costo a nuestros clientes actuales y podemos enviarlas a cualquier parte del mundo mediante envío aéreo urgente para reducir al mínimo el tiempo de inactividad.