Unermüdliche Unterstützung, Partnerschaft auf Lebenszeit
Bei GRADIN ist der Verkauf erst der Anfang. Wir bieten rund um die Uhr technische Unterstützung, schnelle Ersatzteillieferungen und umfassende Garantieleistungen, um sicherzustellen, dass Ihre Hebeausrüstung mit Spitzenleistung arbeitet.
Säulen der Dienstleistung
Umfassende Garantie
Wir bieten eine 12-monatige Standardgarantie auf die Hauptstrukturen und die wichtigsten Hydraulikkomponenten. Im Falle eines Herstellungsfehlers liefern wir sofort kostenlose Ersatzteile.
Schnelle Ersatzteile
Unser umfangreiches Ersatzteillager in Jinan gewährleistet eine schnelle Reaktion. Wir arbeiten mit DHL/FedEx zusammen, um wichtige Komponenten innerhalb von 3 bis 5 Tagen weltweit zu Ihnen nach Hause zu liefern.
Technische Fernbetreuung
Haben Sie ein Problem? Verbinden Sie sich mit unseren erfahrenen Technikern über WhatsApp oder Zoom. Wir bieten Videodiagnosen in Echtzeit und eine schrittweise Fehlerbehebung, um Ausfallzeiten zu minimieren.
Installation und Schulung
Jede Maschine wird mit detaillierten elektrischen Schaltplänen und Installationshandbüchern geliefert. Wir bieten auch Video-Tutorials zur Installation und Unterstützung durch Techniker vor Ort für große Projekte.
Workflow für die Serviceantwort
Bericht Ausgabe
Schicken Sie uns Fotos/Videos des Fehlers und die Seriennummer des Geräts.
Diagnose
Unser Team analysiert die Ursache innerhalb von 4 Stunden und bietet eine Lösung an.
Aktion
Wir versenden Teile per Luftexpress oder stellen Reparaturdiagramme zur Verfügung.
Auflösung
Wir sorgen dafür, dass die Geräte wieder normal funktionieren.
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