Apoio inabalável, parceria vitalícia
Na GRADIN, a venda é apenas o começo. Oferecemos assistência técnica 24 horas por dia, 7 dias por semana, entrega rápida de peças de reposição e cobertura de garantia abrangente para garantir que seu equipamento de elevação opere com desempenho máximo.
Pilares de serviço
Garantia abrangente
Oferecemos uma garantia padrão de 12 meses para as estruturas principais e os principais componentes hidráulicos. Se ocorrer algum defeito de fabricação, forneceremos peças de reposição gratuitas imediatamente.
Peças de reposição rápidas
Nosso amplo estoque de peças de reposição em Jinan garante uma resposta rápida. Temos parceria com a DHL/FedEx para enviar componentes críticos para sua porta em um prazo de 3 a 5 dias em todo o mundo.
Orientação técnica remota
Está enfrentando um problema? Conecte-se com nossos engenheiros seniores via WhatsApp ou Zoom. Oferecemos diagnóstico por vídeo em tempo real e solução de problemas passo a passo para minimizar o tempo de inatividade.
Instalação e treinamento
Todas as máquinas são fornecidas com diagramas elétricos detalhados e manuais de instalação. Também oferecemos tutoriais de instalação em vídeo e suporte de engenheiro no local para grandes projetos.
Fluxo de trabalho de resposta de serviço
Emissão de relatório
Envie-nos fotos/vídeos da falha e o número de série da máquina.
Diagnóstico
Nossa equipe analisa a causa em até 4 horas e oferece uma solução.
Ação
Enviamos peças por via aérea expressa ou fornecemos diagramas de reparo.
Resolução
Fazemos o acompanhamento para garantir que o equipamento volte a funcionar normalmente.
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