Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie schnelle Antworten auf Fragen zu unseren kundenspezifischen Hebe-Lösungen, Produktionsvorlaufzeiten und globalen Versandrichtlinien. Wenn Sie nicht finden, wonach Sie suchen, steht Ihnen unser Support-Team zur Verfügung.
Allgemeine Informationen
GRADIN ist eine spezialisierte Hersteller mit über 15 Jahren Erfahrung in der hydraulischen Hebebranche. Wir haben unser eigenes Werk in Jinan, China, mit einer Fläche von mehr als 20.000 Quadratmetern. Wenn Sie direkt bei uns kaufen, profitieren Sie von Direktpreisen und schneller technischer Kommunikation ohne Zwischenhändler.
Unser Werk befindet sich in Bezirk Jiyang, Stadt Jinan, Provinz Shandong, China. Wir heißen unsere Kunden herzlich willkommen, um unsere Produktionslinien und Qualitätskontrollprozesse zu besichtigen. Wenn Sie nicht reisen können, bieten wir auch Live-Videobesichtigungen über WhatsApp oder Zoom an.
Sicherheit und Qualität sind unsere obersten Prioritäten. Unsere Hauptprodukte, einschließlich Scheren- und Baumhebebühnen, sind CE-zertifiziert und entsprechen den internationalen Sicherheitsstandards. Unsere Fabrik ist auch ISO 9001 für Qualitätsmanagementsysteme zertifiziert.
Ja, die Anpassung an Kundenwünsche ist unsere Hauptstärke. Wir wissen, dass jedes Lager anders ist. Wir können die Hebehöhe, Plattform Größe, und Tragfähigkeit (von 500 kg bis 10 Tonnen), um Ihre spezifischen Anforderungen zu erfüllen. Teilen Sie uns einfach Ihre Standortparameter oder Zeichnungen mit, und unsere Ingenieure werden kostenlos eine Lösung entwerfen.
Ja, natürlich. Wir können die Stromversorgung an Ihre lokalen Standards anpassen, z. B. 110 V, 220 V, 240 V, 380 V oder 415 V (50Hz oder 60Hz). Wir können auch batteriebetriebene (DC) oder dieselbetriebene Optionen für den Außeneinsatz anbieten.
Ja, wir haben umfangreiche Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit Gerätehändlern und Vermietungsunternehmen. Wir bieten umfassende OEM-Dienstleistungen, einschließlich individuelles Branding (Logo), spezifisch Farbschemen (z. B. Lackierung der Maschine in den Farben Ihres Unternehmens) und individuelle Bedienungsanleitungen.
Bestellung & Versand
Wir unterstützen Unternehmen jeder Größe. Unser MOQ ist 1 Einheit. Ganz gleich, ob Sie einen einzelnen maßgeschneiderten Lastenaufzug für Ihren eigenen Gebrauch oder einen kompletten Container für den Wiederverkauf benötigen, wir behandeln jeden Auftrag mit demselben hohen Servicestandard.
Für Standardmodelle (wie mobile Scherenhebebühnen) beträgt die Vorlaufzeit normalerweise 7-15 Tage. Bei kundenspezifischen Aufträgen (wie großen Mezzanin-Lastenaufzügen) dauert die Produktion in der Regel 20-30 Tage nach der Zeichnungsbestätigung.
Wir versenden normalerweise per Seefracht (FCL oder LCL), da dies die wirtschaftlichste Methode ist. Wir unterstützen verschiedene Incoterms, einschließlich FOB, CIF, und DDP (Delivered Duty Paid). Wenn Sie sich für DDP entscheiden, kümmern wir uns um den Versand, die Zollabfertigung und die Zahlung der Steuern und liefern die Maschine direkt an die Tür Ihres Lagers.
Wir verwenden professionelle Verpackungen in Exportqualität. Kleine Maschinen sind verpackt in dauerhaften Sperrholzkisten (keine Begasung erforderlich). Große Ausrüstungen werden sicher umreift und auf Stahlpaletten innerhalb des Containers fixiert, um Beschädigungen während des Langstreckentransports zu vermeiden.
Kundendienst und Garantie
Wir bieten einen Standard 12-monatige Garantie auf die Hauptstruktur und die wichtigsten hydraulischen/elektrischen Komponenten. Wenn während der Garantiezeit ein Teil aufgrund von Qualitätsproblemen ausfällt, senden wir Ihnen die Ersatzteile per DHL/FedEx-Express unverzüglich und kostenlos.
Die meisten unserer mobilen Geräte werden komplett montiert geliefert - Sie müssen nur noch aufgeladen/angeschlossen werden, um sie zu benutzen. Für stationäre Lastenaufzüge bieten wir detaillierte Installationshandbücher, elektrische Schaltpläne, und Schritt-für-Schritt-Videotutorials. Unsere Techniker stehen rund um die Uhr für Video-Fernberatung zur Verfügung. Bei großen Projekten ist auf Anfrage auch Unterstützung durch Ingenieure vor Ort möglich.
Wir garantieren eine lebenslange Versorgung mit Ersatzteilen für jede von uns verkaufte Maschine. Wir verkaufen Teile zum Selbstkostenpreis an unsere bestehenden Kunden und können sie weltweit per Luftexpress versenden, um Ihre Ausfallzeiten zu minimieren.
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