Najczęściej zadawane pytania

Znajdź szybkie odpowiedzi na pytania dotyczące naszych indywidualnych rozwiązań w zakresie podnoszenia, terminów realizacji zamówień oraz zasad wysyłki na całym świecie. Jeśli nie znajdziesz tego, czego szukasz, nasz zespół obsługi klienta chętnie Ci pomoże.

  1. Início
  2. »
  3. FAQ

Informacje ogólne

GRADIN to wyspecjalizowana producent z ponad 15-letnim doświadczeniem w branży podnośników hydraulicznych. Posiadamy własną fabrykę w Jinan w Chinach, zajmującą powierzchnię ponad 20 000 metrów kwadratowych. Kupując bezpośrednio u nas, zyskujesz ceny fabryczne oraz szybszą obsługę techniczną bez pośredników.

Nasza fabryka znajduje się w Dzielnica Jiyang, miasto Jinan, prowincja Shandong, Chiny. Serdecznie zapraszamy klientów do odwiedzenia naszego zakładu w celu obejrzenia naszych linii produkcyjnych i procesów kontroli jakości. Jeśli nie mogą Państwo przyjechać, oferujemy również możliwość przeprowadzenia inspekcji na żywo za pośrednictwem aplikacji WhatsApp lub Zoom.

Bezpieczeństwo i jakość to dla nas najwyższy priorytet. Nasze główne produkty, w tym podnośniki nożycowe i podnośniki teleskopowe, to Posiada certyfikat CE i spełnia międzynarodowe normy bezpieczeństwa. Nasza fabryka jest również ISO 9001 posiadające certyfikaty w zakresie systemów zarządzania jakością.

Tak, dostosowywanie rozwiązań do indywidualnych potrzeb to nasza główna zaleta. Rozumiemy, że każdy magazyn jest inny. Potrafimy dostosować Wysokość podnoszeniaWymiary platformy, oraz Nośność (od 500 kg do 10 ton) dostosowane do Państwa konkretnych potrzeb. Wystarczy, że prześlą nam Państwo parametry obiektu lub rysunki, a nasi inżynierowie bezpłatnie opracują odpowiednie rozwiązanie.

Oczywiście. Możemy dostosować zasilacz do lokalnych norm, takich jak 110 V, 220 V, 240 V, 380 V lub 415 V (50 Hz lub 60 Hz). Oferujemy również wersje zasilane z akumulatora (prąd stały) lub silnikiem diesla do użytku na zewnątrz.

Tak, mamy bogate doświadczenie we współpracy z dystrybutorami sprzętu i wypożyczalniami. Oferujemy pełen zakres usług OEM, w tym indywidualne oznakowanie (logo), konkretny schematy kolorystyczne (np. pomalowanie maszyny na kolory firmowe) oraz spersonalizowane instrukcje obsługi.

Zamówienia i wysyłka

Wspieramy firmy każdej wielkości. Nasze minimalne zamówienie wynosi 1 sztuka. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz pojedynczej, dostosowanej do indywidualnych potrzeb windy towarowej na własny użytek, czy też pełnego kontenera na sprzedaż, każde zamówienie obsługujemy z zachowaniem tych samych wysokich standardów.

W przypadku standardowych modeli (takich jak mobilne podnośniki nożycowe) czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 7–15 dni. W przypadku zamówień na zamówienie (np. dużych wind towarowych z antresolą) produkcja trwa zazwyczaj 20–30 dni po potwierdzeniu rysunku.

Zazwyczaj wysyłamy towary transportem morskim (FCL lub LCL), ponieważ jest to najbardziej ekonomiczna metoda. Obsługujemy różne warunki Incoterms, w tym FOB, CIF oraz DDP (z dostawą i opłaconym cłem). Jeśli zdecydujesz się na opcję DDP, zajmiemy się wysyłką, odprawą celną i uiszczeniem podatków, dostarczając maszynę bezpośrednio pod drzwi Twojego magazynu.

Stosujemy profesjonalne opakowania przeznaczone do eksportu. Małe urządzenia pakowane są w wytrzymałe skrzynki ze sklejki (nie wymaga fumigacji). Duży sprzęt jest solidnie przymocowany i unieruchomiony na stalowych paletach wewnątrz kontenera, co gwarantuje brak uszkodzeń podczas transportu na duże odległości.

Obsługa posprzedażowa i gwarancja

Oferujemy standardowy 12-miesięczna gwarancja na konstrukcję główną oraz kluczowe elementy hydrauliczne i elektryczne. Jeśli w okresie gwarancyjnym jakakolwiek część ulegnie awarii z powodu wad jakościowych, wyślemy Państwu części zamienne za pośrednictwem DHL/FedEx Express bezpłatnie i natychmiast.

Większość naszego sprzętu mobilnego jest dostarczana w stanie całkowicie zmontowanym – wystarczy go naładować lub podłączyć do zasilania, aby móc z niego korzystać. W przypadku stacjonarnych podnośników towarowych zapewniamy szczegółową instrukcje montażuschematy elektryczne, oraz samouczki wideo krok po kroku. Nasi inżynierowie są dostępni przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, i służą pomocą w formie zdalnych konsultacji wideo. W przypadku dużych projektów na życzenie zapewniamy również wsparcie inżynierów na miejscu.

Gwarantujemy dożywotnią dostępność części zamiennych do każdej sprzedanej przez nas maszyny. Naszym stałym klientom oferujemy części po kosztach własnych i możemy je wysłać na cały świat przesyłką lotniczą, aby zminimalizować przestoje w Państwa działalności.