Câu hỏi thường gặp

Tìm câu trả lời nhanh về các giải pháp nâng hạ tùy chỉnh, thời gian sản xuất và chính sách vận chuyển toàn cầu của chúng tôi. Nếu bạn không tìm thấy thông tin mình cần, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ.

  1. Início
  2. »
  3. Câu hỏi thường gặp

Thông tin chung

GRADIN là một công ty chuyên về nhà sản xuất với hơn 15 năm kinh nghiệm trong ngành thiết bị nâng thủy lực. Chúng tôi sở hữu nhà máy riêng tại Tế Nam, Trung Quốc, với diện tích hơn 20.000 mét vuông. Mua hàng trực tiếp từ chúng tôi đồng nghĩa với việc quý khách sẽ được hưởng mức giá xuất xưởng và quá trình trao đổi kỹ thuật nhanh chóng hơn, không qua trung gian.

Nhà máy của chúng tôi tọa lạc tại Quận Jiyang, Thành phố Jinan, Tỉnh Sơn Đông, Trung Quốc. Chúng tôi nồng nhiệt chào đón quý khách hàng đến thăm cơ sở của chúng tôi để tham quan các dây chuyền sản xuất và quy trình kiểm soát chất lượng. Nếu quý khách không thể đến trực tiếp, chúng tôi cũng cung cấp dịch vụ kiểm tra trực tiếp qua video trên WhatsApp hoặc Zoom.

An toàn và chất lượng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Các sản phẩm chính của chúng tôi, bao gồm thang nâng kiểu kéo và thang nâng cần, là Được chứng nhận CE và đáp ứng các tiêu chuẩn an toàn quốc tế. Nhà máy của chúng tôi cũng ISO 9001 được chứng nhận về hệ thống quản lý chất lượng.

Đúng vậy, khả năng tùy chỉnh chính là thế mạnh cốt lõi của chúng tôi. Chúng tôi hiểu rằng mỗi kho hàng đều có những đặc thù riêng. Chúng tôi có thể thiết kế Chiều cao nângKích thước nền tảng, và Khả năng chịu tải (từ 500 kg đến 10 tấn) để phù hợp với yêu cầu cụ thể của quý khách. Chỉ cần cung cấp cho chúng tôi các thông số kỹ thuật hoặc bản vẽ của công trình, đội ngũ kỹ sư của chúng tôi sẽ thiết kế giải pháp miễn phí cho quý khách.

Chắc chắn rồi. Chúng tôi có thể tùy chỉnh bộ nguồn để phù hợp với các tiêu chuẩn địa phương của quý vị, chẳng hạn như 110 V, 220 V, 240 V, 380 V hoặc 415 V (50Hz hoặc 60Hz). Chúng tôi cũng có thể cung cấp các tùy chọn chạy bằng pin (DC) hoặc động cơ diesel để sử dụng ngoài trời.

Vâng, chúng tôi có nhiều năm kinh nghiệm hợp tác với các đại lý thiết bị và công ty cho thuê. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các dịch vụ OEM, bao gồm Thiết kế thương hiệu riêng (Logo), cụ thể bộ màu (ví dụ: sơn máy theo màu sắc của công ty bạn) và các tài liệu hướng dẫn vận hành được thiết kế riêng.

Đặt hàng & Giao hàng

Chúng tôi hỗ trợ các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô. Số lượng đặt hàng tối thiểu (MOQ) của chúng tôi là 1 chiếc. Cho dù quý khách cần một chiếc thang máy chở hàng được thiết kế riêng cho mục đích sử dụng cá nhân hay một container đầy đủ để bán lại, chúng tôi luôn phục vụ mọi đơn hàng với cùng một tiêu chuẩn dịch vụ cao nhất.

Đối với các mẫu tiêu chuẩn (như thang nâng kiểu kéo), thời gian giao hàng thường là 7–15 ngày. Đối với các đơn hàng đặt làm theo yêu cầu (như thang máy chở hàng tầng lửng cỡ lớn), thời gian sản xuất thường mất 20–30 ngày sau khi nhận được xác nhận.

Chúng tôi thường vận chuyển bằng đường biển (FCL hoặc LCL) vì đây là phương thức tiết kiệm nhất. Chúng tôi hỗ trợ các điều kiện thương mại quốc tế (Incoterms) khác nhau, bao gồm FOB, CIF và DDP (Giao hàng đã thanh toán thuế). Nếu quý khách chọn hình thức DDP, chúng tôi sẽ lo liệu việc vận chuyển, làm thủ tục hải quan và nộp thuế, đồng thời giao máy trực tiếp đến cửa kho của quý khách.

Chúng tôi sử dụng bao bì chuyên dụng đạt tiêu chuẩn xuất khẩu. Các máy móc cỡ nhỏ được đóng gói trong bao bì bền chắc hộp gỗ dán (không cần khử trùng). Các thiết bị cỡ lớn được buộc chặt và cố định chắc chắn trên các pallet thép bên trong container để đảm bảo không bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển đường dài.

Dịch vụ hậu mãi & Bảo hành

Chúng tôi cung cấp một gói dịch vụ tiêu chuẩn Bảo hành 12 tháng trên kết cấu chính và các bộ phận thủy lực/điện quan trọng. Trong thời gian bảo hành, nếu bất kỳ bộ phận nào bị hỏng do vấn đề chất lượng, chúng tôi sẽ gửi các bộ phận thay thế cho quý khách qua DHL/FedEx Chuyển phát nhanh miễn phí ngay lập tức.

Hầu hết các thiết bị di động của chúng tôi đều được giao trong tình trạng đã lắp ráp hoàn chỉnh — quý khách chỉ cần sạc pin hoặc cắm điện là có thể sử dụng ngay. Đối với thang máy chở hàng cố định, chúng tôi cung cấp hướng dẫn chi tiết hướng dẫn lắp đặtsơ đồ điện, và video hướng dẫn từng bước. Đội ngũ kỹ sư của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ qua video từ xa 24/7. Đối với các dự án quy mô lớn, chúng tôi cũng cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ sư tại chỗ theo yêu cầu.

Chúng tôi cam kết cung cấp phụ tùng thay thế trọn đời cho mọi máy móc mà chúng tôi bán ra. Chúng tôi bán phụ tùng với giá gốc cho các khách hàng hiện tại và có thể vận chuyển đến khắp nơi trên thế giới bằng đường hàng không để giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động của quý khách.