Questions fréquemment posées

Trouvez des réponses rapides concernant nos solutions de levage personnalisées, nos délais de production et nos politiques d'expédition internationales. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, notre équipe d'assistance est là pour vous aider.

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Informations générales

GRADIN est un logiciel spécialisé fabricant avec plus de 15 ans d'expérience dans l'industrie du levage hydraulique. Nous possédons notre propre usine à Jinan, en Chine, qui s'étend sur plus de 20 000 mètres carrés. En achetant directement chez nous, vous bénéficiez de prix directs et d'une communication technique plus rapide, sans intermédiaire.

Notre usine est située à District de Jiyang, ville de Jinan, province de Shandong, Chine. Nous invitons chaleureusement les clients à visiter nos installations afin d'inspecter nos lignes de production et nos processus de contrôle de la qualité. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, nous proposons également des inspections vidéo en direct via WhatsApp ou Zoom.

La sécurité et la qualité sont nos principales priorités. Nos principaux produits, y compris les élévateurs à ciseaux et les élévateurs à nacelle, sont les suivants Certifié CE et répondent aux normes de sécurité internationales. Notre usine est également ISO 9001 certifiés pour les systèmes de gestion de la qualité.

Oui, la personnalisation est notre principale force. Nous comprenons que chaque entrepôt est différent. Nous pouvons adapter le Hauteur de levageTaille de la plate-forme, et Capacité de charge (de 500 kg à 10 tonnes) pour répondre à vos besoins spécifiques. Il vous suffit de nous communiquer les paramètres ou les dessins de votre site, et nos ingénieurs concevront gratuitement une solution.

Absolument. Nous pouvons personnaliser l'alimentation électrique pour qu'elle corresponde à vos normes locales, telles que 110V, 220V, 240V, 380V ou 415V (50Hz ou 60Hz). Nous pouvons également fournir des options alimentées par batterie (DC) ou par diesel pour une utilisation en extérieur.

Oui, nous avons une grande expérience des partenariats avec les concessionnaires d'équipements et les sociétés de location. Nous proposons des services OEM complets, notamment marquage personnalisé (Logo), spécifique schémas de couleurs (par exemple, en peignant la machine aux couleurs de votre entreprise) et des manuels d'utilisation personnalisés.

Commande et expédition

Nous soutenons les entreprises de toutes tailles. Notre MOQ est de 1 unité. Que vous ayez besoin d'un seul élévateur de fret personnalisé pour votre propre usage ou d'un conteneur complet pour la revente, nous traitons chaque commande avec le même niveau de service élevé.

Pour les modèles standard (comme les nacelles à ciseaux mobiles), le délai de livraison est généralement de 7-15 jours. Pour les commandes personnalisées (comme les grands monte-charges à mezzanine), la production prend généralement 20-30 jours après confirmation du tirage au sort.

Nous expédions généralement par fret maritime (FCL ou LCL), car c'est la méthode la plus économique. Nous acceptons différents incoterms, y compris FOB, CIF, et DDP (Delivered Duty Paid) (livrés droits acquittés). Si vous optez pour le DDP, nous nous chargeons de l'expédition, du dédouanement et du paiement des taxes, et nous livrons la machine directement à la porte de votre entrepôt.

Nous utilisons des emballages professionnels de qualité export. Les petites machines sont emballées dans des caisses en contreplaqué (aucune fumigation n'est nécessaire). Les gros équipements sont solidement attachés et fixés sur des palettes en acier à l'intérieur du conteneur afin d'éviter tout dommage pendant le transport sur de longues distances.

Service après-vente et garantie

Nous offrons un service standard Garantie de 12 mois sur la structure principale et les principaux composants hydrauliques/électriques. Pendant la période de garantie, si une pièce est défectueuse en raison de problèmes de qualité, nous vous enverrons des pièces de rechange par l'intermédiaire de DHL/FedEx express gratuitement et sans délai.

La plupart de nos équipements mobiles sont livrés entièrement assemblés - il suffit de les charger ou de les brancher pour les utiliser. Pour les monte-charges fixes, nous fournissons des manuels d'installationschémas électriques, et des tutoriels vidéo étape par étape. Nos ingénieurs sont disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour une assistance vidéo à distance. Pour les projets de grande envergure, l'assistance d'un ingénieur sur place est également disponible sur demande.

Nous garantissons un approvisionnement à vie en pièces détachées pour chaque machine que nous vendons. Nous vendons les pièces à prix coûtant à nos clients existants et pouvons les expédier dans le monde entier par avion express afin de minimiser les temps d'arrêt.