Veelgestelde vragen
Hier vind je snel antwoord op je vragen over onze op maat gemaakte hefoplossingen, productietijden en het wereldwijde verzendbeleid. Als je niet kunt vinden wat je zoekt, staat ons supportteam klaar om je te helpen.
Algemeen
GRADIN is een gespecialiseerde fabrikant met meer dan 15 jaar ervaring in de hydraulische hijsindustrie. We hebben onze eigen fabriek in Jinan, China, die meer dan 20.000 vierkante meter beslaat. Als je rechtstreeks bij ons koopt, krijg je directe fabrieksprijzen en snellere technische communicatie zonder tussenpersonen.
Onze fabriek is gevestigd in Jiyang-district, Jinan-stad, provincie Shandong, China. Klanten zijn van harte welkom om onze productielijnen en kwaliteitscontroleprocessen te komen inspecteren. Als je niet kunt reizen, bieden we ook live video-inspecties via WhatsApp of Zoom.
Veiligheid en kwaliteit zijn onze topprioriteiten. Onze belangrijkste producten, waaronder schaarliften en hoogwerkers, zijn CE-gecertificeerd en voldoen aan internationale veiligheidsnormen. Onze fabriek is ook ISO 9001 gecertificeerd voor kwaliteitsmanagementsystemen.
Ja, maatwerk is onze kracht. We begrijpen dat elk magazijn anders is. We kunnen de Hefhoogte, Platformgrootte, en Laadvermogen (van 500 kg tot 10 ton) om aan uw specifieke eisen te voldoen. Geef ons de parameters of tekeningen van je locatie en onze ingenieurs ontwerpen gratis een oplossing.
Absoluut. We kunnen de voeding aanpassen aan uw lokale standaarden, zoals 110V, 220V, 240V, 380V of 415V (50Hz of 60Hz). We kunnen ook batterijgevoede (DC) of dieselgevoede opties leveren voor buitengebruik.
Ja, we hebben uitgebreide ervaring in het samenwerken met dealers en verhuurbedrijven. We bieden volledige OEM-services, waaronder aangepaste branding (logo), specifiek kleurenschema's (bijvoorbeeld door de machine in uw bedrijfskleuren te schilderen) en aangepaste bedieningshandleidingen.
Bestellen en verzenden
We ondersteunen bedrijven van elke grootte. Onze MOQ is 1 eenheid. Of je nu een enkele aangepaste goederenlift nodig hebt voor eigen gebruik of een volledige container voor de wederverkoop, we behandelen elke bestelling met dezelfde hoge servicestandaard.
Voor standaardmodellen (zoals mobiele schaarliften) is de levertijd meestal 7-15 dagen. Voor op maat gemaakte bestellingen (zoals grote mezzanine goederenliften) duurt de productie meestal 20-30 dagen na bevestiging van tekening.
We verzenden meestal via zeevracht (FCL of LCL) omdat dit de voordeligste methode is. We ondersteunen verschillende Incoterms, waaronder FOB, CIF en DDP (Delivered Duty Paid). Als je voor DDP kiest, zorgen wij voor de verzending, inklaring en belastingbetaling en leveren we de machine rechtstreeks aan de deur van je magazijn.
We gebruiken professionele exportverpakkingen. Kleine machines worden verpakt in duurzame multiplex kisten (geen begassing nodig). Grote apparatuur wordt stevig vastgebonden en vastgezet op stalen pallets in de container om schade tijdens langeafstandstransport te voorkomen.
Klantenservice en garantie
We bieden een standaard 12 maanden garantie op de hoofdstructuur en belangrijke hydraulische/elektrische onderdelen. Als tijdens de garantieperiode een onderdeel defect raakt door kwaliteitsproblemen, sturen we u vervangende onderdelen toe via DHL/FedEx expres onmiddellijk gratis.
De meeste van onze mobiele apparaten worden volledig gemonteerd geleverd - je hoeft ze alleen nog maar op te laden of aan te sluiten om ze te kunnen gebruiken. Voor vaste laadliften bieden we gedetailleerde installatiehandleidingen, elektrische schema's, en stapsgewijze video tutorials. Onze technici zijn 24/7 beschikbaar voor videobegeleiding op afstand. Voor grote projecten is op verzoek ook ondersteuning door ingenieurs op locatie beschikbaar.
We garanderen een levenslange levering van reserveonderdelen voor elke machine die we verkopen. We verkopen onderdelen tegen kostprijs aan onze bestaande klanten en kunnen ze wereldwijd verzenden via luchtexpres om uw stilstandtijd tot een minimum te beperken.
English 
Español de México 
Português do Brasil 
Русский 
العربية 
Türkçe 
ไทย 
Tiếng Việt 
Bahasa Indonesia 
Français 
Deutsch 
Polski 
Nederlands